Один из основных принципов работы АН Город с клиентами - это индивидуальный подход к каждому, учитывание их особенностей и пожеланий. Мы стараемся работать так, чтобы клиенты не просто оплачивали услуги агентства, а чтобы они получали удовольствие от работы с нами, и когда это удается, мы с радостью получаем от них благодарность. Надо отметить, что в большинстве случаев, происходит именно так, и за
годы нашей работы на харьковском рынке недвижимости мы получили огромное количество поздравлений и слов благодарности от наших клиентов.

Чтобы все это сохранилось, почти четыре года назад в каждом отделении Корпорации АН «Город» завели «Книгу отзывов», в которой каждый клиент может, как выразить свою признательность, так и указать на недостатки, которые, по мнению клиентов, были допущены при работе с ними.

«Книга отзывов» помогает работе агентства - проанализировав отзывы, можно понять с какими агентами клиенты работают охотнее, а с какими нет - и тогда делать выводы. Да и клиентам всегда приятно прочитать положительные отзывы о компании, с которой они решили работать. Количество благодарственных надписей в «Книгах» растет с каждым днем и на сегодня их более 500, а в некоторых филиалах уже заводят и вторую, и третью «Книгу».